Lleva a tu consumidor al siguiente nivel.

CXLATAM·DOMINGO, 28 DE OCTUBRE DE 2018 La tecnología emergente, la orientación al cliente y el uso efectivo de datos son elementos críticos para garantizar que su estrategia CX sea lo más potente posible, en un entorno competitivo y digital. La Conferencia CXLatam 2018, explorará los problemas actuales de la industria y expondrá las principales prioridades para los líderes de CX, intercambiando experiencias con empresarios reconocidos a nivel mundial.

DONDE

Hotel Regina Resort & Convenciones
Cochabamba – Bolivia

CUANDO

Jueves 22 de Noviembre 2018
09:00 am – 20:30 pm



Agenda de la Conferencia

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  • Agenda

    Noviembre 22, 2018

  • Engagement of Customers using Technologies and Social Media
    Customer Experience
    Technology
    Where
    Gran Salón Regina

  • El customer journey map (CJM), es una herramienta de Design Thinking –una metodología para desarrollar la innovación centrada en las personas para superar retos y satisfacer necesidades- que hace posible dar forma en un mapa a cada una de las fases o etapas que recorre una persona; desde que le sobreviene una necesidad hasta que se convierte en cliente de una marca porque compra un producto o disfruta de un servicio
    Customer Experience
    Where
    Salón Girasoles

  • Meh synth Schlitz, tempor duis single-origin coffee ea next level ethnic fingerstache fanny pack nostrud. Photo booth anim 8-bit hella, PBR 3 wolf moon beard Helvetica. Salvia esse nihil, flexitarian Truffaut synth art party deep v chillwave.
    Business
    Customer Experience
    Technology
    Where
    Gran Salón Regina

  • How to align customer journey with Technologies
    Business
    Customer Experience
    Growth
    Technology
    Where
    Gran Salón Regina

  • Tema: Customer Journey Mapping and How to make a success of your Customer Experience Investments
    Customer Experience
    Where
    Gran Salón Regina

  • Demystifying the role of "Big Data" in the world of hospitality
    Business
    Customer Experience
    Technology
    Where
    Salón Girasoles

  • A look a CX 2.0. A practical guide to the key elements you need to profitably transformation your business, your employees and your customers’ experiences.
    Business
    Customer Experience
    Where
    Gran Salón Regina

  • Aprende las técnicas basicas para diseñar una experiencia única para tus clientes.
    Customer Experience
    Where
    Salón Girasoles

  • How to avoid the pitfalls and accelerate you customer Engagement improvements
    Business
    Customer Experience
    Growth
    Technology
    Where
    Gran Salón Regina

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