CHANGING THE COMPETITIVE LANDSCAPE

“Expertos reconocidos mundialmente, compartirán los secretos y las mejores prácticas globales para la creación de una estrategia CX diferenciada de alto nivel, mismas que permiten la reducción de costos e incremento en ventas dentro el mundo B2B o B2C.”

La tecnología emergente, la orientación al cliente y el uso efectivo de datos son elementos críticos para garantizar que su estrategia CX sea lo más potente posible, en un entorno competitivo y digital. La Conferencia CXLatam 2018, explorará los problemas actuales de la industria y expondrá las principales prioridades para los líderes de CX, intercambiando experiencias con empresarios reconocidos a nivel mundial.

DONDE

Hotel Regina Resort & Convenciones
COCHABAMBA – BOLIVIA

CUANDO

JUEVES 22 de NOVIEMBRE 22, 2018

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¿POR QUÉ DEBERÍA UNIRSE A CXLATAM?

Explore las últimas tendencias que están cambiando el panorama
CX. Reúnase cara a cara con los representantes más importantes
del mundo en la materia.

Lleve su CX a otros niveles – Descubra cómo hacer que las tecnologías emergentes funcionen para satisfacer a sus clientes.
Maximice su CX ROI – Transforme su estrategia CX para generar mayores ganancias para su empresa.


Déjese inspirar por expertos mundiales

Conoce como Windham Hotel Group, Emirates, Rolex , Google y otros emplean sus técnicas para generar clientes de por vida

Conozca las últimas tendencias de CX y las mejores prácticas a través de paneles de discusión informativos y estudios de casos en las empresas más importantes a nivel mundial presentados por pioneros en el campo.


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Conference Schedule

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  • Agenda

    Noviembre 22, 2018

  • Engagement of Customers using Technologies and Social Media
    Customer Experience
    Technology
    Where
    Gran Salón Regina

  • El customer journey map (CJM), es una herramienta de Design Thinking –una metodología para desarrollar la innovación centrada en las personas para superar retos y satisfacer necesidades- que hace posible dar forma en un mapa a cada una de las fases o etapas que recorre una persona; desde que le sobreviene una necesidad hasta que se convierte en cliente de una marca porque compra un producto o disfruta de un servicio
    Customer Experience
    Where
    Salón Girasoles

  • Meh synth Schlitz, tempor duis single-origin coffee ea next level ethnic fingerstache fanny pack nostrud. Photo booth anim 8-bit hella, PBR 3 wolf moon beard Helvetica. Salvia esse nihil, flexitarian Truffaut synth art party deep v chillwave.
    Business
    Customer Experience
    Technology
    Where
    Gran Salón Regina

  • How to align customer journey with Technologies
    Business
    Customer Experience
    Growth
    Technology
    Where
    Gran Salón Regina

  • Tema: Customer Journey Mapping and How to make a success of your Customer Experience Investments
    Customer Experience
    Where
    Gran Salón Regina

  • Demystifying the role of "Big Data" in the world of hospitality
    Business
    Customer Experience
    Technology
    Where
    Salón Girasoles

  • A look a CX 2.0. A practical guide to the key elements you need to profitably transformation your business, your employees and your customers’ experiences.
    Business
    Customer Experience
    Where
    Gran Salón Regina

  • Aprende las técnicas basicas para diseñar una experiencia única para tus clientes.
    Customer Experience
    Where
    Salón Girasoles

  • How to avoid the pitfalls and accelerate you customer Engagement improvements
    Business
    Customer Experience
    Growth
    Technology
    Where
    Gran Salón Regina

Our Speakers

4 expertos mundiales que te enseñaran las técnicas de las empresas mas exitosas del mundo

Lugar del Evento

Hotel Regina Resort & Convenciones, Cochabamba - Bolivia

Hotel Regina Resort & Convenciones es un hotel 5 estrellas con salones con capacidad hasta 3 mil personas. En el se realizaron eventos como el congreso de la OEA el 2012 y multiples eventos nacionales e internacionales

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