La capacidad de medir y gestionar la experiencia del cliente en tiempo real es esencial para identificar oportunidades de mejora y responder de manera ágil a las necesidades del mercado. Indicadores como NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score) y CES (Customer Effort Score) proporcionan información valiosa sobre la percepción de los clientes.CX LATAM GROUP
En CX Latam, ofrecemos sistemas que permiten la medición en tiempo real de estos indicadores, acompañados de tickets y alertas ante hallazgos negativos. Nuestro enfoque va más allá del software; brindamos acompañamiento en el diseño de la estrategia de medición, ejecución y gestión de resultados, asegurando que cada hallazgo se traduzca en acciones concretas para mejorar la experiencia del cliente.
