Aviso Legal y Términos de Uso de cxlatam.com
Última actualización: 26 de agosto de 2026.
1. Identificación del operador del sitio
El sitio web https://cxlatam.com/ (el "Sitio") es operado por CUSTOMER SERVICE 1 TO 1 S.A.C., identificada con RUC N.º 20538615391 y domicilio en Calle Monte Rosa N.º 233, Dpto. 401, Santiago de Surco, Lima, Perú ("Customer Service").
Para consultas relacionadas con el Sitio puede escribirse a contacto@cxlatam.com.
2. CX Latam Group y entidades responsables
"CX Latam Group" es una denominación comercial utilizada para presentar distintas unidades de negocio. No constituye una persona jurídica independiente.
La entidad responsable de prestar y contratar cada servicio depende de la unidad correspondiente:
- Los servicios de consultoría y CX Latam Software son prestados y facturados por CUSTOMER SERVICE 1 TO 1 S.A.C., salvo que un contrato particular identifique expresamente a otro proveedor.
- Los programas y servicios de CX Latam Institute comercializados mediante su tienda y campus son vendidos por XCUSTOMER GROUP LLC, sociedad constituida en Delaware, Estados Unidos, con agente registrado en 8 The Green, STE R, Dover, Delaware 19901 y dirección operativa en 7345 W Sand Lake Rd, STE 210, Office 706, Orlando, Florida 32819, Estados Unidos.
La entidad responsable será identificada antes de la contratación. El uso del Sitio no implica que ambas entidades intervengan conjuntamente en todos los servicios.
3. Alcance de estos términos
Estos Términos regulan únicamente el acceso, navegación y uso informativo del Sitio. No sustituyen:
- los contratos o propuestas aplicables a consultoría o software;
- los Términos de Compra y Matrícula de CX Latam Institute;
- los Términos de Uso del campus del Instituto; ni
- las condiciones particulares de un programa, promoción o servicio.
En caso de contradicción, prevalecerá el documento específico aplicable al servicio contratado.
4. Aceptación y uso permitido
Al utilizar el Sitio, el visitante se obliga a hacerlo de manera lícita y respetuosa. Queda prohibido:
- utilizar el Sitio para cometer actos ilícitos, fraudulentos o que lesionen derechos de terceros;
- intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas, servidores o áreas restringidas;
- introducir código malicioso o interferir con la disponibilidad o seguridad del Sitio;
- extraer contenidos o datos mediante mecanismos automatizados no autorizados;
- suplantar identidades o proporcionar información deliberadamente falsa; y
- reproducir o explotar contenidos protegidos sin autorización.
Customer Service podrá restringir el acceso cuando resulte razonablemente necesario para proteger el Sitio, sus usuarios o terceros.
5. Información sobre los servicios
El contenido del Sitio tiene carácter informativo y comercial general. Las características, fechas, docentes, funcionalidades, disponibilidad y precios de los servicios serán los indicados en la propuesta, contrato, orden, página de compra o condiciones específicas correspondientes.
La información publicada no constituye asesoría legal, financiera ni una garantía de resultados concretos. Los resultados dependen, entre otros factores, de la situación, participación y decisiones de cada cliente o participante.
6. Propiedad intelectual
El dominio cxlatam.com, las marcas y los logotipos utilizados para identificar a CX Latam son de titularidad de Customer Service. Los demás textos, metodologías, diseños, fotografías, videos, materiales, software y contenidos pertenecen a Customer Service, a sus respectivos titulares o se utilizan con autorización, según corresponda.
El acceso al Sitio no concede licencias sobre dichos contenidos, salvo el permiso limitado, revocable y no transferible necesario para navegar y consultarlos para fines personales o internos legítimos.
No podrán reproducirse, modificarse, distribuirse, publicarse, comercializarse o utilizarse para crear obras derivadas sin autorización previa del titular correspondiente, salvo los usos permitidos expresamente por la ley.
7. Enlaces y servicios de terceros
El Sitio puede incluir enlaces o integraciones de terceros. Estos servicios se rigen por sus propias condiciones y políticas. Customer Service no controla permanentemente sus contenidos, disponibilidad o prácticas, sin perjuicio de seleccionar y supervisar razonablemente a los proveedores que tratan datos por su cuenta.
8. Formularios y datos personales
Los datos enviados mediante el formulario general de contacto serán tratados por Customer Service para responder la consulta y gestionar el contacto solicitado. El formulario se integra con Clientify, proveedor de CRM.
La suscripción al newsletter es independiente y requiere una manifestación específica de consentimiento. El envío de una consulta general no incorpora automáticamente al visitante a comunicaciones publicitarias.
La información completa se encuentra en la Política de Privacidad y la Política de Cookies del Sitio.
9. Disponibilidad y seguridad
Customer Service procura mantener el Sitio disponible y razonablemente seguro, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Podrá realizar mantenimientos, actualizaciones o cambios cuando sean necesarios.
Nada de lo indicado en esta sección limita responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.
10. Modificaciones
Estos Términos podrán actualizarse por cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. La versión vigente y su fecha de actualización se publicarán en esta misma página.
Los cambios no modificarán retroactivamente contratos ya celebrados ni reducirán derechos adquiridos bajo condiciones particulares aplicables.
11. Legislación aplicable
El uso general del Sitio se regirá por la legislación peruana. Las controversias relacionadas exclusivamente con su acceso o uso serán sometidas a las autoridades competentes de Lima, Perú, sin afectar derechos o competencias imperativas que resulten aplicables.
Los servicios de CX Latam Institute se regirán por sus propios términos de compra y uso.
12. Contacto
Consultas generales: contacto@cxlatam.com
Privacidad y datos personales: arco@cxlatam.com
