Términos de Uso del Campus Virtual
Última actualización: 26 de agosto de 2026.
1. Alcance
Estos Términos regulan el uso del campus de CX Latam Institute por cada Alumno. El Campus es administrado para XCUSTOMER GROUP LLC ("Xcustomer"), vendedor de los programas.
Se aplican tanto a alumnos compradores como a trabajadores cuyo cupo fue adquirido por una empresa. Cada Alumno debe conocer y aceptar estos Términos, aunque no haya realizado el pago.
2. Cuenta individual
La cuenta es personal y no transferible. El Alumno debe proporcionar datos exactos, proteger su contraseña, cerrar sesión en dispositivos compartidos y notificar accesos no autorizados.
No está permitido compartir, prestar o vender credenciales. Podemos solicitar verificación razonable ante indicios de fraude o uso compartido.
3. Acceso
Para nuevas matrículas, el acceso al Campus, materiales y grabaciones dura dieciocho (18) meses desde la última sesión en vivo programada. En programas totalmente grabados, dura dieciocho (18) meses desde la activación.
Las promesas históricas acreditadas de acceso permanente o por otro plazo serán respetadas. El vencimiento no invalida certificados obtenidos.
La decisión de no asistir o abandonar no cancela la matrícula ni genera reembolso. El acceso permanece disponible durante el plazo contratado, salvo suspensión por incumplimiento.
4. Requisitos técnicos
El Alumno necesita dispositivo, navegador y conexión adecuados. Las sesiones podrán utilizar Zoom o Google Meet. El Campus puede requerir cookies estrictamente necesarias para sesión y autenticación.
Xcustomer brindará orientación razonable, pero no responde por fallas del equipo o conexión del Alumno.
5. Uso permitido
El Alumno puede visualizar módulos y videoclases, descargar materiales cuando exista autorización, participar en actividades y aplicar el aprendizaje para fines personales o profesionales propios.
Una descarga habilitada no autoriza publicación, reventa o distribución.
6. Conductas prohibidas
No se permite:
- compartir credenciales o permitir acceso a terceros;
- grabar clases o capturar contenidos por medios no habilitados;
- copiar, extraer masivamente, distribuir, vender o publicar materiales;
- eludir controles, probar vulnerabilidades o introducir malware;
- interferir con otros usuarios;
- acosar, discriminar, amenazar o revelar datos de terceros;
- suplantar o presentar trabajo ajeno como propio; ni
- utilizar el Campus con finalidad ilícita.
7. Clases y grabaciones
Las sesiones informadas podrán grabarse en Zoom o Google Meet. Después, las grabaciones podrán editarse, alojarse en Vimeo e insertarse dentro del LMS como soporte académico.
La grabación puede registrar nombre visible, imagen, voz, chat, presentación y participación. El Alumno recibirá aviso antes de la matrícula y al comenzar la grabación.
Si tiene una necesidad de privacidad, puede comunicarse antes de intervenir para evaluar una alternativa compatible. La grabación no se utilizará para publicidad por el solo hecho de participar.
Los alumnos no pueden descargar por medios no habilitados, compartir enlaces, republicar ni divulgar intervenciones de otros participantes.
8. Aportes y confidencialidad
El Alumno conserva derechos sobre sus aportes originales y concede a Xcustomer una autorización limitada para alojarlos, mostrarlos a la cohorte, moderarlos, revisarlos académicamente y conservar evidencia permitida.
Debe evitar revelar información confidencial de empleadores, clientes o terceros. Los casos reales deben anonimizarse o contar con autorización suficiente.
Podemos retirar contenido ilícito, infractor o que revele datos sin autorización.
9. Integridad académica
Las evaluaciones y trabajos deben cumplir las instrucciones. Plagio, suplantación, falsificación de asistencia o uso de inteligencia artificial contra reglas expresas puede causar repetición, invalidez de la evaluación o pérdida del certificado.
Antes de una medida definitiva procuraremos comunicar el hallazgo y recibir una explicación, salvo fraude evidente o riesgo grave.
10. Certificados
El certificado ordinario exige completar todos los módulos y entregar el trabajo final, además de requisitos particulares informados.
La certificación adicional de Florida Global University es opcional, tiene costo separado salvo oferta expresa y está sujeta a requisitos informados. Comprar o asistir parcialmente no garantiza certificación.
11. Propiedad intelectual
El Campus, marcas, videos, materiales y evaluaciones pertenecen a Xcustomer, CUSTOMER SERVICE 1 TO 1 S.A.C., docentes o licenciantes. Solo se concede uso educativo limitado durante el acceso.
No puede utilizarse una marca o certificado para sugerir una afiliación o acreditación distinta de la efectivamente obtenida.
12. Suspensión y cierre
Podemos advertir, limitar, suspender o cerrar una cuenta por incumplimiento, aplicando una medida proporcional.
Salvo urgencia por seguridad, fraude, violencia, acoso grave o infracción manifiesta, procuraremos informar y permitir una explicación o corrección.
El cierre por incumplimiento grave atribuible al Alumno no genera reembolso, sin perjuicio de normas imperativas.
13. Disponibilidad
El Campus puede requerir mantenimiento o sustitución de herramientas. Procuraremos que ello no reduzca el contenido esencial ni el plazo.
Si una interrupción atribuible a Xcustomer afecta materialmente el servicio, se aplicará una solución adecuada conforme a los Términos de Compra y la ley.
14. Privacidad
El tratamiento se describe en la Política de Privacidad del Instituto y el Aviso sobre Grabación. Zoom, Google Meet y Vimeo tratarán datos según la herramienta y configuración utilizadas.
Derechos de privacidad: arco@cxlatam.com.
15. Soporte y reclamos
Para acceso, soporte o reclamos escriba a institute@cxlatam.com, indicando nombre, programa y problema.
El enlace al Libro de Reclamaciones del Instituto deberá mantenerse visible cuando corresponda.
16. Cambios de estos Términos
Podremos actualizar por cambios legales, de seguridad o funcionamiento. La nueva versión se publicará con fecha. No reduciremos retroactivamente acceso o derechos adquiridos.
17. Ley aplicable
Se aplica la cláusula de ley y controversias de los Términos de Compra, sin excluir derechos imperativos.
18. Contacto
XCUSTOMER GROUP LLC
7345 W Sand Lake Rd, STE 210, Office 706
Orlando, Florida 32819, Estados Unidos
Soporte: institute@cxlatam.com
Privacidad: arco@cxlatam.com
