CSAT (Customer Satisfaction Score), NPS (Net Promoter Score) y CES (Customer Effort Score) son métricas utilizadas para medir la experiencia del cliente, pero cada una se enfoca en aspectos diferentes.
CSAT (Customer Satisfaction Score), NPS (Net Promoter Score) y CES (Customer Effort Score) son métricas utilizadas para medir la experiencia del cliente, pero cada una se enfoca en aspectos diferentes.