(*) Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
(*) Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

En cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N° 29571, les recordamos que este medio es exclusivo para Quejas y Reclamos. CUSTOMER SERVICE 1 TO 1 S.A.C. (en adelante, “CX LATAM GROUP”), declara que el tratamiento de sus datos personales en este portal tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja conforme las disposiciones legales sobre la materia y llevar un registro histórico de la casuística presentada a fin de mejorar nuestros niveles de atención.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.
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RAZÓN SOCIAL: CUSTOMER SERVICE 1 TO 1 S.A.C.
RUC: 20538615391
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