Disney: El modelo de experiencia que va mucho más allá de la magia
Disney es una marca que evoca magia, experiencia, sentimientos positivos y es motivo de inspiración para muchas personas y empresas. […]
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Una de las grandes preguntas que se hacen quienes lideran áreas de CX o Customer Experience, es ¿qué métrica debemos
En un mercado altamente competitivo, las empresas realizan esfuerzos y despliegan estrategias para diferenciarse de la competencia y ganar una
En muchas empresas del mundo se mide el NPS, pero son muy pocas las que lo gestionan de manera adecuada.