Aviso sobre Grabación de Clases
Última actualización: 26 de agosto de 2026.
1. Responsable y herramientas
XCUSTOMER GROUP LLC es responsable de las grabaciones del Instituto. CUSTOMER SERVICE 1 TO 1 S.A.C. puede prestar apoyo operativo por su cuenta.
Las sesiones se realizan normalmente en Zoom y podrán realizarse en Google Meet. La grabación se descarga o transfiere, puede editarse y se aloja en Vimeo para reproducirse dentro del LMS.
2. Datos captados
Según la participación, pueden captarse nombre visible, imagen, voz, presentación, pantalla, chat, preguntas, reacciones, encuestas, archivos, asistencia y datos técnicos de conexión.
Zoom o Google también pueden generar información de cuenta, dispositivo, IP, entrada, salida y uso. Al reproducir la videoclase, Vimeo puede recibir IP, dispositivo, cookies y eventos de visualización.
3. Finalidad
Las grabaciones se realizan para:
- entregar el componente grabado incluido en el programa;
- permitir repaso o recuperación de sesiones;
- mantener continuidad y soporte académico; y
- resolver incidencias relacionadas con la clase.
No se publicarán abiertamente ni se usarán en anuncios o testimonios sin autorización separada cuando corresponda.
4. Acceso
Podrán acceder alumnos de la cohorte, docentes, coordinadores, soporte autorizado y proveedores necesarios.
Vimeo está configurado para restringir la reproducción al dominio autorizado del Campus y evitar la exposición pública. Los alumnos no pueden descargar por medios no habilitados, republicar, compartir ni utilizar la grabación para perjudicar a otros participantes.
5. Opciones de participación
Cuando la dinámica no exija identificación visual u oral, el Alumno puede mantener cámara y micrófono apagados y usar chat. Si una actividad evaluada requiere intervenir, se informará; una necesidad de privacidad puede comunicarse para evaluar una alternativa razonable compatible con el objetivo académico.
Apagar la cámara no evita que el nombre, voz, chat o presentación puedan quedar registrados.
6. Conservación
La videoclase en Vimeo se conservará durante los dieciocho (18) meses de acceso de la cohorte y su reproducción permanecerá restringida al dominio autorizado.
Los archivos temporales en Zoom, Google Drive o equipos de edición se eliminan después de comprobar que la videoclase fue cargada correctamente en Vimeo y funciona dentro del Campus. No se mantienen deliberadamente copias paralelas, salvo incidente, reclamo u obligación legal documentada.
7. Solicitudes
Para plantear una necesidad de privacidad o reportar divulgación indebida, escriba a institute@cxlatam.com. Para derechos sobre datos personales, escriba a arco@cxlatam.com.
Una solicitud de edición o eliminación se evaluará considerando derechos de participantes, viabilidad técnica, finalidad académica y ley. No se garantiza una edición que comprometa toda la sesión o derechos de terceros.
8. Uso promocional separado
La asistencia a una clase no autoriza el uso publicitario de la imagen, voz, participación o testimonio del Alumno. Cualquier uso promocional requerirá una autorización opcional y separada que identifique el fragmento, los medios, la finalidad, el plazo y, cuando corresponda, los territorios. Negarse a otorgarla no afecta la matrícula, el acceso ni la certificación.
